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Un municipio usa la inteligencia artificial para asistir más rápido ante los llamados de emergencia
Con el objetivo de mejorar la respuesta ante situaciones de emergencia, el Partido de La Matanza implementó una nueva plataforma de inteligencia artificial que detecta y replica los llamados telefónicos realizados desde el municipio, permitiendo una asistencia más rápida y eficaz por parte de la Comuna.
El sistema, denominado ‘Sistema Multiagencia’, filtra las llamadas al 911 y las retransmite en tiempo real al Centro de Operaciones y Monitoreo (COM). Esto optimiza los tiempos de intervención y facilita la coordinación entre las diferentes unidades que actúan en el territorio, como la Guardia Urbana, los Bomberos Voluntarios, Defensa Civil, Tránsito y las ambulancias.
Desde esta sala de monitoreo se supervisan más de 6.000 cámaras de seguridad distribuidas en puntos estratégicos del distrito. La combinación del videowall —una gran pantalla compuesta por la unión de múltiples monitores— con el ‘Sistema Multiagencia’ busca fortalecer la respuesta comunal frente a emergencias o urgencias que afecten a los vecinos.
El intendente Fernando Espinoza explicó que esta plataforma permite trabajar coordinadamente con el Ministerio de Seguridad de la Provincia de Buenos Aires. “Todas las llamadas que ingresan al 911 son replicadas en tiempo real en nuestro COM, lo que mejora la capacidad de respuesta y la prevención del delito. El sistema optimiza los recursos y garantiza la llegada del patrullero de la Policía bonaerense, la Guardia Urbana local o una ambulancia, según el tipo de siniestro”, detalló.
Desde el municipio esperan que la implementación de esta innovadora herramienta tecnológica reduzca significativamente los tiempos de respuesta ante incidentes en la vía pública. La articulación entre los dispositivos de vigilancia, como las cámaras y el sistema de paradas seguras, con el nuevo sistema es fundamental, ya que una vez recibida la notificación cada situación es geolocalizada de forma inmediata, habilitando un seguimiento rápido y en tiempo real.
Espinoza destacó que, en los casos de emergencia de competencia municipal, la Guardia Urbana o los servicios sanitarios intervienen directamente, sin la necesidad de movilizar a la policía. Esto permite que los patrulleros continúen con tareas de patrullaje, reforzando la presencia policial en las calles. Además, el ‘Sistema Multiagencia’ detecta las circunstancias basándose en denuncias vecinales y en distintas configuraciones de inteligencia artificial.
Desde el ámbito comunal también resaltaron la importancia de mantener y ampliar dispositivos digitales como las lectoras de patentes, que están conectadas al COM. Gracias a estas herramientas, es posible identificar rápidamente vehículos con pedidos de secuestro o reportes de robo. En esos casos, el sistema registra la información y la Guardia Urbana o la Policía bonaerense intervienen en uno o dos minutos para interceptar el vehículo y poner a disposición de la Justicia a los involucrados.
“El municipio está realizando una gran inversión en tecnología para brindar mayor seguridad a sus vecinos. La mejor manera de fortalecer la seguridad es incorporando tecnología preventiva, en conjunto con las fuerzas de seguridad y al servicio de la comunidad”, concluyó Espinoza.
Cabe señalar que, en la zona Oeste del Gran Buenos Aires, el uso de software y programas basados en inteligencia artificial se ha incrementado. Por ejemplo, en San Miguel recientemente se anunció la prueba de una IA desarrollada por la empresa Knidian para optimizar la gestión de llamados telefónicos para ambulancias, con el fin de priorizar emergencias reales sin comprometer la seguridad de los pacientes.
